La entidad informó que ya están habilitados sus canales digitales y presenciales. Clientes afectados recibirán devoluciones automáticas en los próximos días.
Bancolombia anunció que ya se encuentran disponibles todos sus servicios para clientes personas y empresariales, luego de las recientes fallas que afectaron algunas de sus operaciones.
La entidad indicó que continúa en proceso de estabilización, pero aseguró que sus canales transaccionales ya operan con normalidad.
De acuerdo con la información oficial, los usuarios pueden acceder nuevamente a la App Mi Bancolombia y a la Sucursal Virtual Personas, así como a los servicios empresariales, entre ellos Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Negocios, Sucursal Filiales del Exterior, App Negocios, Host to Host y Sebra. También están habilitados los cajeros automáticos, corresponsales bancarios y oficinas físicas en jornada continua.
El banco advirtió que el detalle de algunas transacciones realizadas en oficinas podría tardar en reflejarse correctamente mientras se completan los ajustes técnicos.
No obstante, señaló que los clientes que se hayan visto afectados recibirán las devoluciones correspondientes de manera automática. Estas compensaciones se verán reflejadas como abonos en las cuentas durante los próximos días.
La entidad precisó que mientras avanza el proceso de estabilización, los usuarios pueden realizar transferencias a cuentas inscritas y no inscritas de Bancolombia a través de la aplicación, retirar dinero en cajeros y corresponsales, y efectuar pagos con tarjetas débito y crédito, tanto físicas como virtuales.
En compras presenciales sin contacto se podrán pagar montos de hasta 300.000 pesos por tarjeta; para valores superiores se deberá utilizar el chip en los datáfonos.
En las sucursales también están habilitados servicios como pago con cheques en ventanilla, consignaciones en efectivo y cheque, retiros de cuentas de ahorro y corriente, así como el cobro de pagos en efectivo.
